Le Community manager, ou Chargé des réseaux sociaux, est la personne qui s’occupe principalement de créer du contenu et de les diffuser sur les réseaux sociaux. Il peut aussi arriver qu’il s’occupe de la modération des commentaires, des messages privés. Il peut aussi être amené à s’occuper de la gestion des publicités sur les réseaux sociaux, même si cela est davantage l’expertise d’un Ads manager, ou Chargé des publicités. Il est la personne qui réceptionne les photos, les vidéos des prestataires spécialisés et si besoin, il en fait lui-même. Mais alors, à quoi ça peut bien servir de s’occuper de ça?
Si vous vous ennuyez avec les médias sociaux c’est parce que vous essayez d’obtenir plus de valeur que vous en créez
Du magazine Fast Company, un des plus grand magazine d’affaire américain
Comme le dit la citation, les médias sociaux, ou réseaux sociaux, sont un espace social où l’on peut se faire connaître et donc par la suite, vendre. C’est donc comme un site d’annonces, si l’on ne crée aucune annonce, on ne recevra aucune interaction. Et, comment obtenir cette interaction?
Community manager, créateur de contenu de valeur
Il faut pour cela, créer de la valeur. Créer un guide sur une thématique, un guide sur une technique façon pas-à-pas, une vidéo retraçant l’événement auquel votre public a participé, de belles photos mettant en lumière l’humanité de votre entreprise, comme par exemple un shooting photo votre équipe et des photos de la soirée de fin d’année permettant de souligner le sourire de vos invités et donc derrière cela, traduire en images la satisfaction de votre clientèle.
Linkedin, terrain de jeu du community manager
Sur le réseau social Linkedin, il est encore plus pertinent d’écrire une phrase impactante en début de post, pour inciter votre communauté à en lire davantage sur ce que peut bien raconter votre entreprise sur le net. Parler d’une anecdote, opposer deux points de vues, faire part de la dernière galère que vous avez eu cette semaine, de la belle rencontre de la journée, sont autant de sujets croustillants qui vont nourrir vos prospects et en savoir plus sur qui vous êtes, que vendez-vous, mais surtout comment travaillez-vous et pourquoi cette entreprise existe?
Community manager, fédérateur qui capte l’attention
Autant dire qu’autant de tâches, clairement, c’est chronophage. C’est un travail, un métier. On peut l’admettre, un stagiaire, un étudiant en alternance pourra très bien relever le défi néanmoins, expertise et créativité seront des qualités qu’il faudra impérativement développer chez ces jeunes professionnels talentueux de demain. Pour l’heure, votre entreprise a besoin de personnes expérimentés et qui font une veille sur le sujet, pour tendre vers le sommet de qui arrivera à capter le plus l’attention de votre communauté.
Ecrire, photographier, filmer, monter, concevoir des visuels, informer, animer, divertir, bienveiller, autant de verbes qui ne pourront qu’attester qu’un chef d’entreprise n’est clairement pas la bonne personne pour s’occuper elle-même de sa communauté, du moins pas seule. Elle pourra le faire au départ mais il serait dommage d’attendre trop longtemps de s’entourer de personnes de qualité pour l’accompagner dans sa démarche de construire une communauté durable, soudée, active et qui augmente sensiblement de mois en mois.
